Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Проводить или не проводить: аргументы за и против
Я представляю студию фитнеса и танца «MALINAlife», которая переросла из маленького военного городка в федеральную франчайзинговую сеть. Проекту 11 лет. День открытых дверей мы проводим не только при открытии студий, но и ежегодно. Эта традиция приносит хорошие результаты, и я с удовольствием делюсь, как их отслеживать.
Почему я «за»: три главные причины
Первый аргумент — это инфоповод. Вас будут обсуждать. Неважно, маленький это город или миллионник. Если вы проводите мероприятие на системной основе, аудитория привыкает, ждет его, задает вопросы.
Второй — вы показываете товар лицом. За короткий срок клиенты знакомятся с разными направлениями тренировок, с тренерским составом, с пространством. Для женщин это особенно важно. Например, у нас развиты леди-дэнс, стрип-пластика, пул-дэнс, хай-хилл. Когда потенциальные клиенты видят в соцсетях девушек на высоченных каблуках, не все решаются прийти на пробное занятие — боятся, что не впишутся. А в рамках дня открытых дверей можно прийти «просто посмотреть», в непринужденной обстановке, без обязательств. Открытые уроки адаптированы под новичков, все в равных условиях — нет ощущения «белой вороны».
Третий — повышение лояльности. Когда вы благодарите клиентов, которые с вами год за годом, они остаются с вами дольше.
С чем сталкиваются противники
Аргументы против обычно такие:
- Финансовые затраты, которые не всегда окупаются. Да, не всегда. Но мы расцениваем это как маркетинг и инфоповод. Любой мерч требует затрат на перспективу.
- Время на подготовку. Новичков это останавливает. Рекомендую сходить к коллегам — в салоны красоты, другие фитнес-клубы, крупные проекты — посмотреть, как выстроена программа и тайминг. Опыт нарабатывается.
- Тренеры не готовы работать бесплатно. С этим мы тоже сталкивались. Особенно если тренер-звезда. Я дам рекомендации, как договариваться.
- Риск, что не будет отклика. Я сразу учу руководителей: будьте готовы, что может прийти 5 человек, а может — 105.
У нас был кейс, когда городское мероприятие (военные построения, песни) совпало с нашим днем открытых дверей. Пришло 5-6 человек. Они робко заходили, оглядывались. Мы чуть ли не заводили их за руку. Ситуации бывают разные. Но если все грамотно спланировать, минимизировать пересечения с другими событиями в городе или районе, шанс на успех высок.
День открытых дверей — это не праздник ради праздника, а стратегический маркетинговый инструмент, который при системном подходе окупается лояльностью, узнаваемостью и продажами, даже если в отдельно взятый год вы ушли в небольшой минус.