Top.Mail.Ru
21.07.2026
11:00
Эфир
Управление

Когда клиент требует возврат, пишет претензии и грозит судом. Как защитить студию и не наломать дров?

  • Почему иногда «проще вернуть деньги» — не лучшее решение для бизнеса
  • Реальный судебный кейс: взгляд предпринимателя и юридическая экспертиза
  • Возвраты, претензии, травмы клиентов: что важно предусмотреть заранее
Спикеры: Оксана Орехова, Екатерина Сафонова
Зарегистрироваться Подробнее

Следите за календарем Академии

Зарегистрироваться на все мероприятия
Зарегистрироваться

Мероприятия

Категория
Тема
Год
Что мы меняем внутри бизнеса прямо сейчас, чтобы продолжать расти в 2026 году
Реальные антикризисные инструменты от основателей сети Yogasana: как перераспределить рекламные бюджеты, внедрить подписную модель и сохранить финансовую дисциплину в 2026 году.
Спикеры Владимир Коробанев, Ариадна Волченко
Управление
30.06.2026
Как заработать на «мягком» фитнесе в 2025 году?
Реальные кейсы, ценообразование и ошибки владельцев студий пилатеса и йоги: как загрузить дневные часы, удержать клиентов летом и найти тренеров.
Спикеры Наталья Попова, Анна Мартыненко
Управление
26.06.2025
Как вашему фитнес-бизнесу не попасть на мошенников?
Реальные схемы мошенничества в фитнес-клубах и пошаговые инструкции: от защиты клиентской базы до возврата фальшивых абонементов.
Спикер Екатерина Овчаренко
Бизнес-процессы
05.06.2025
Собеседование: как распознать того, кто вам нужен?
Пошаговая технология собеседования: от воронки подбора до интерпретации проективных вопросов и кейсов из реальной практики.
Спикер Наталия Серафимова
Сотрудники
24.04.2025
Как повысить узнаваемость бренда и привлечь целевых подписчиков через UGC- и EGC-контент
Готовые схемы мотивации клиентов и сотрудников, метрики вместо пустых просмотров, безопасные воронки и KPI для SMM, которые реально работают.
Спикер Анна Агикова
Маркетинг
20.02.2025
Бизнес-планирование на 2025 год
Финансовые таблицы, возврат ушедших клиентов, неформальные активности как главный тренд и реальные KPI для команды — живые кейсы основателей студий из Москвы и Батуми.
Спикеры Анна Хорова, Елена Микульская
Управление
23.01.2025
7 причин, почему распадаются группы. 3 секрета, как перевести учеников на следующий сезон
Реальные ошибки управления, из-за которых клиенты уходят после первого сезона. И пошаговая система: от удержания через ценности до перевода учеников в PRO-группы.
Спикер Юлия Бондарева
Управление
07.11.2024
Тренды в групповых фитнес программах
Как анализировать мировые тренды через данные своих клубов, встраивать их в текущие программы без бюджета на новые направления и превращать музыку в инструмент удержания клиентов.
+1 Спикеры Елена Середа, Андрей Казанцев, Алина Ларинина
Управление
12.09.2024
Как открыть студию и масштабировать в сеть
Договор аренды, гранты и личный бренд: реальные инструменты для запуска и масштабирования студии без бюджета на рекламу.
Спикер Наталья Ивахненко
Масштабирование
05.09.2024
План vs реальность: как составить эффективный финансовый план на год для студии
Готовая система финансового планирования: от расчёта выручки до распределения по фондам. Оптимальные проценты на ФОТ, резерв и пошаговый план внедрения.
Спикер Дмитрий Боев
Управление
30.07.2024

Сообщество владельцев студийного бизнеса

Присоединяйтесь к профессиональному сообществу предпринимателей в Telegram-чате: знания, опыт рынка и поддержка коллег — в одном пространстве
Прямые эфиры с владельцами студий
Только практики
Мастермайнды
Актуальные темы
Профессиональные знакомства
База знаний
Присоединиться к комьюнити

Хотите стать спикером?

Ваш опыт в фитнес-бизнесе ценен! Не бойтесь проявляться. Нам нужны реальные кейсы, а не число выступлений. Станьте экспертом вместе с нами.
Подать заявку
Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с  обработкой файлов cookie браузера и применением метрических систем
Хорошо