Когда клиент требует возврат, пишет претензии и грозит судом. Как защитить студию и не наломать дров?

• Почему иногда «проще вернуть деньги» — не лучшее решение для бизнеса
• Реальный судебный кейс: взгляд предпринимателя и юридическая экспертиза
• Возвраты, претензии, травмы клиентов: что важно предусмотреть заранее
• Какие действия и документы помогли студии защитить свою позицию
• Разбор еще нескольких типичных конфликтных ситуаций из юридической практики студий