Подарочные сертификаты в Mobifitness: как превратить "спасибо" в новую выручку

Зачем вам подарочные сертификаты?

Для бизнеса сертификаты решают сразу несколько задач:

1. Привлечение новой аудитории. Человек, который получил сертификат в подарок, — это готовый клиент. Ему не нужно принимать решение о покупке, он уже пришел попробовать. Задача клуба сделать так, чтобы он остался.

2. Увеличение среднего чека. Сертификаты часто дарят на сумму больше среднего чека разовой покупки. А если клиент хочет приобрести услуги дороже номинала, он доплачивает разницу — это дополнительная выручка.

3. Вовлечение лояльных клиентов в роль "послов" клуба. Клиент, который дарит сертификат, фактически приводит нового человека в ваш клуб. При этом он делает это не по просьбе маркетолога, а от души и по собственной инициативе.

4. Повышение лояльности. Получатель сертификата чувствует заботу (даже если ее проявил даритель, а не клуб). А клуб получает шанс показать свой сервис с лучшей стороны.

Как это работает в Mobifitness

Система полностью автоматизирует процесс продажи, активации и учета подарочных сертификатов. Это избавляет администраторов от рутины и исключает ошибки.

Где хранятся сертификаты

Все проданные сертификаты отображаются в карточке клиента на вкладке Продажи → Подарочные сертификаты. 

У каждого сертификата есть:

• Код активации — уникальный идентификатор, по которому система находит сертификат.

• Статус — ожидает активации, активирован, использован, возвращен.

• Даты — продажи, активации и окончания срока действия.

• Состав — на что именно выдан сертификат.

• Отметка о дарителе и получателе — кто купил и кому подарил.

Сертификаты, которые клиент купил в подарок, отображаются на вкладке Подарил. А те, что клиент получил и активировал как подарок, — на вкладке Получил. Это удобно, если клиент одновременно и дарит, и получает сертификаты.

Чтобы посмотреть карточку сертификата, достаточно нажать на его название или на три точки в строке с ним и выбрать Смотреть. В карточке отражена вся информация о сертификате, его продаже и использовании.

Два типа сертификатов: на деньги и на услугу

Mobifitness поддерживает два вида сертификатов:

• Сертификат на деньги — клиент активирует его и получает сумму на депозит, которую может тратить на любые услуги клуба.

• Сертификат на услугу — клиент активирует его, и ему присваивается конкретная услуга (например, “10 посещений тренажерного зала» или «3 персональных тренировки”).

Это позволяет предлагать разные форматы под разные цели: универсальный подарок на любую сумму или целевой на конкретное направление.

Активация сертификата

Активация занимает пару минут и не требует от администратора сложных действий. Алгоритм прост:

• Открыть карточку клиента, который хочет воспользоваться сертификатом

• Перейти на вкладку Продажи → Подарочные сертификаты

• Нажать Активировать сертификат

• Ввести код активации

Система загружает данные о сертификате и в зависимости от его типа предлагает:

• Для сертификата на услугу — присвоить услугу клиенту

• Для сертификата на деньги — начислить средства на депозит клиента

После активации в карточке клиента появляется пометка о том, что услуга или депозит были получены за счет сертификата. Это помогает отслеживать историю и не путать подарки с обычными покупками.

Важный нюанс: активировать можно как сертификат в статусе «ожидания активации», так и просроченный. Для активации просроченного сертификата у администратора должны быть соответствующие права. Это дает гибкость: если клиент пришел с сертификатом, срок которого истек, клуб может пойти навстречу и все равно его принять.

Возврат сертификата без риска для клуба

Бывают ситуации, когда сертификат не использовали и нужно его вернуть. Mobifitness позволяет это сделать аккуратно без переплат и путаницы.

Если сертификат не использовался, в карточке дарителя нужно нажать на три точки и выбрать Возврат. Система предлагает два варианта:

• Возврат дарителю — деньги возвращаются тому, кто купил сертификат. В карточке клиента на вкладке Движение ДС (денежных средств) отражается возврат.

• Возврат получателю — деньги возвращаются тому, кому сертификат подарили. В этом случае создается кассовая операция, но в карточке получателя возврат не отображается.

При просмотре возвращенного сертификата можно навести указатель мыши на статус Возвращен и увидеть информацию о том, кому был сделан возврат. Это исключает ошибки при работе с деньгами.

Как сертификаты влияют на прибыль

Кому это особенно полезно

• Клубам премиум-сегмента. Сертификаты воспринимаются как статусный подарок и продаются активнее.

• Корпоративным продажам. Компании часто покупают сертификаты для сотрудников или партнеров. 

• Студиям с узкой специализацией. Сертификат на йогу или танцы — отличный способ познакомить с направлением новых людей.

• Сезонному бизнесу. Можно продавать сертификаты с длительным сроком действия, загружая залы в межсезонье.

Подарочные сертификаты — это не “приятный бонус” для клиентов, а полноценный инструмент роста для бизнеса. Mobifitness делает их продажу, активацию и учет максимально простыми и прозрачными. Все в одной системе: от создания сертификата до возврата. Никаких ручных сводок, никаких ошибок.

Mobifitness – технологический лидер в области решений для фитнеса
Наша мобильная платформа имеет функциональность, позволяющую клубам расти, разгружать сотрудников, увеличивать продажи и быть лидером среди конкурентов.

Оставляйте заявки на сайте Mobifitness или связывайтесь с нами:

hello@mobifitness.ru
+7 (495) 133-95-32