Успешная студия без KPI и планов для команды: подход йога-студии «Вкус&Цвет»

• Подход к команде:
• сотрудник всегда прав;
• если есть клиент и сотрудник, мы на стороне второго;
• люди работают круто, когда есть не KPI, а идея;
• когда человеку можно все, он проявляется сразу.
• Подход к продажам:
• человек покупает тогда, когда хочет, а не когда ему подают;
• не продавать, а помогать, отвечая на вопросы;
• информирование, эмоциональная заинтересованность.
• Подход к сервису:
• свобода выбора и экономия времени клиента;
• гарантия доступности услуги всегда;
• отсутствие лишней информации, понимание эмоций клиента.