Никаких отмен и гарантия доступности услуги

Я знаю студии, в которые днём невозможно попасть, потому что запись зависит от других людей: если никого нет, урок отменят. Это убийство сервиса. Мне как клиенту не нужны ваши улыбки — мне нужна гарантия, что если я хочу заниматься днём, урок состоится.

Мы практически не корректируем летнее расписание. Да, людей меньше, но я запускаю поддерживающие акции. Например, снижаю цену с 8800 до 4400. Преимущество моего зала в том, что он большой — 160 квадратных метров — я могу позволить себе безлимитные абонементы. На занятиях вечером 20–26 человек, а за вечер проходит около 40. До максимума мы ещё не дошли.

Я ставлю всех преподавателей в известность: нет записи — вы всё равно выходите. У меня маленькая оплата преподавателей — от 500 до 2000 рублей за занятие. Я не повышала её после пандемии и после 2022 года. Я говорю: «Я работала за 500 рублей в час, вы можете сделать так же. Можете — работаем, не можете — нет».