Как я управляю студией без планов и собраний

Никакой мотивации удалённого менеджера. У меня на удалёнке работает менеджер, который не хочет контактировать с людьми — перегорела в сфере бизнеса. Я её даже не видела, она два года работает. У неё такая же премиальная часть, как у всех. Никакого процента.

Незаинтересованность в продаже. Я вижу перед собой человека, а не его кошелёк. Моя дочь (ей 16 лет) сказала фразу, которая стала моей концепцией: «Я работаю как волонтёр. Мне намного больше нравится на работе, чем дома. А когда получаю зарплату — удивляюсь: ой, за это ещё деньги платят?» Волонтёрство во главе угла.

Ошибок не существует. Люди придумывают новые вариации быстрее, чем я придумываю правила. Если администратор один на один с ситуацией и принимает решение исходя из житейского опыта — это не ошибка. Это принятие ответственности. Мы кладём это в копилку опыта.

Контроль не нужен. У меня есть камеры и программа, я вижу все продажи. Но что именно говорят люди, как общаются — я не контролирую. Любой ответ правильный. Не нужно улыбаться постоянно — нужно просто делать свою работу.