Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Реклама в новых условиях: куда перераспределить бюджеты
Информация, которая актуальна сейчас, через 5 минут может устареть. Мы заметили это за прошлую неделю.
Что происходит с рекламными площадками
С чем мы столкнулись:
- минус Facebook и Instagram,
- минус Google,
- минус TikTok.
Количество площадок сужается, но перенастроиться можно. Просто меняется фокус. Это серьезный вызов для всех, кто привык к привычным каналам — реклама фитнес клуба теперь требует новых подходов.
Важное примечание: Деятельность компании Meta (владелец социальных сетей Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Соответствующие сервисы не могут использоваться для рекламы и продвижения на территории РФ.
TikTok: только для контента, без платного продвижения
Контент, который мы делали для TikTok, оставляем. TikTok оставляем для присутствия без продвижения. У TikTok есть особенность: трудно настроить рекламу по гео.
Если у вас локальная привязка (1-2 студии в городе), TikTok пока убыточен.
Каналы платного трафика сейчас: Яндекс.Директ и ВКонтакте
Что делаем мы:
- Усилили Яндекс.Директ (перевели часть бюджета с Google).
- Вернулись во «ВКонтакте». Мы ушли оттуда 3 года назад, потому что не устраивала стоимость клика по сравнению с Instagram. Сейчас возвращаемся.
Возможности ВКонтакте для фитнес-бизнеса:
- Обновить шапку профиля, сделать кнопки для сбора заявок.
- Выложить услуги, товары, постоянно обновлять ленту.
- Парсинг аудитории — забирать аудиторию у конкурентов и показывать рекламу.
- Возможность вести на сайт и собирать лиды прямо внутри платформы.
Сейчас хороший момент, чтобы возобновить работу с ВК. Для тех, кто хочет открыть фитнес зал, ВКонтакте становится одной из немногих эффективных платных площадок для привлечения первых клиентов.
Сквозная аналитика: как не слить бюджет
Сейчас нужно четче следить за бюджетом. Если не подключена сквозная аналитика — подключите.
Мы работаем на сервисе CallTouch, интегрируем с 1С (в Москве) и с CraftFitness (в Пензе). Сервисы вроде Roistat, CallTouch помогут не слить бюджет и оцифровать воронку продаж. Это актуально как никогда.
Вопросы учета посещаемости и ведения клиентской базы выходят на первый план — без них невозможно понять эффективность рекламы.
Сайт: ваша личная платформа
Многие локальные студии ушли полностью в Instagram и сейчас оказались в плохом положении. Совет один: бегом делать сайт, хотя бы лендинг. Это ваша личная платформа.
Следите за платформой, на которой сделан сайт. Например, наш сайт на Тильде — мы мониторим ситуацию, программисты ищут пути сделать копию и увести на другую платформу на случай ограничений.
Telegram: для сообщества, а не для платной рекламы
Все побежали в Telegram. Мы сделали канал, но не будем его развивать на новых клиентах и закупать блогеров. Это слив бюджета. Лучше потратить бюджет на геотаргетинг в ВК или ретаргет на свою спящую базу.
Telegram — только для сообщества. Мы создали телеграм-канал в студиях йоги, дали доступ тренерам. Они выкладывают медитации, полезные статьи, комплексы упражнений. Это усиливает контакт с аудиторией и эффект сообщества.
Бесплатное продвижение: справочники, карты и отзывы
Снова становится актуальным SEO — адаптация контента на сайте для выдачи.
Самое актуальное сейчас — бесплатная реклама в каталогах и справочниках. Платформы закрываются, а каталоги организаций остаются всегда.
Что делать:
- Яндекс.Справочник, 2ГИС, Яндекс.Карты — следить за актуальностью информации (цены, часы работы).
- Если есть бюджет — купить продвижение в этих справочниках.
- Работа над отзывами. Отзывы должны быть реальные. Фальшивые «пахнут за версту».
Как собирать отзывы на автомате
Мы прорабатываем сервисы, которые интегрируются с CRM. Это бот, который отправляет клиенту вопрос: «Все ли понравилось?» Если да — бот высылает просьбу разместить отзыв на карточке организации. Стоят такие сервисы 2-3 тыс. руб./мес.
Если студия маленькая — зашейте это в технологию продаж и сервисные звонки в WhatsApp.
Партнерства без бюджета
Грамотные партнерки не требуют специальных сервисов. Мы используем много партнерок, особенно в регионе:
- реклама на радио по бартеру,
- партнерство с доставкой еды,
- сотрудничество с организациями детского досуга, школами, садами.
Управление сарафанным радио: программа «Приведи друга»
Анализ показывает, что по сарафанке приходит 60-70% новых клиентов. Почему бы этим не управлять? Мы перепрошиваем программу «Приведи друга».
Как рассчитать скидку: посчитайте, во сколько вам обходится привлечение нового клиента. Столько вы можете зашить в скидку.
- Пенза: приводящий получает +1 месяц к абонементу (если новый клиент купил от 3 месяцев), новому клиенту — 10% скидки при покупке.
- Москва (йога): и тому, кто привел, и новому — скидка 1500 руб. на любой абонемент.
Мобильное приложение: забытый канал коммуникации
Мы сами клиенты Mobifitness. Возможностей приложения очень много: новости, мероприятия, пуш-уведомления (бесплатно), видео. Наша ошибка — мы не использовали это. Сейчас задача — доработка приложения.
Хорошее мобильное приложение для фитнес клуба перестает быть просто «приятным бонусом» и становится важным каналом удержания клиентов. Приложение для записи клиентов и приложение для тренера упрощают коммуникацию и повышают лояльность.
В новых условиях перераспределите рекламные бюджеты на Яндекс.Директ и ВКонтакте, используйте сайт как основную платформу, Telegram — только для сообщества, активно применяйте бесплатное продвижение в справочниках и программу «Приведи друга», а также подключите сквозную аналитику для контроля эффективности.