Как удерживать партнёров: корпоративная культура и ежедневное общение

Вопрос от слушателей был очень хороший: «Чем вы удерживаете франчайзи, чтобы они не сняли вывеску и не ушли? Примерно через полтора года у них уже отлажены все процессы — зачем им вы?»

Отвечаю. Мы создали очень сильную корпоративную культуру. У нас открытая бухгалтерия внутри сети — все партнёры видят результаты друг друга. Это создаёт здоровый соревновательный момент: почему у одной выручка 500, а у меня нет? Мы это обсуждаем вместе.

У нас есть структурированные чаты, где любой партнёр может сказать: «Я сегодня не продал, потому что пришла такая-то клиентка и не купила по такой-то причине». И мы на утренней планёрке это отрабатываем в живой игре.

У меня каждый будний день в 9 утра летучка с руководителями филиалов. Каждый день, без исключений. И поверьте, нам всегда есть о чём поговорить.

Любой партнёр, который отключится от этой системы, потеряет внутренний корпоративный кислород. Вот за счёт чего мы все живём внутри сети. Вы должны любить общаться, уметь общаться искренне и открыто со своими партнёрами. И да, кто-то делает результат, кто-то нет — но это не ваша зона ответственности, вы даёте всё, что нужно.