Низкий уровень мотивации: как распознать и что делать

Низкая мотивация сотрудников часто сопряжена с проблемами дисциплины. За ней важно следить по цифрам и личным общениям.

Выгорание: главная причина падения мотивации

Если сотрудник работает давно и вдруг стал работать плохо — смотрите в сторону выгорания. Проверьте режим труда и отдыха.

К сожалению, с тотальным выгоранием почти ничего нельзя сделать, кроме как заставить человека уйти в отпуск. Но вы не можете отследить, отдыхает он там или нет. 

В управлении прямо отслеживайте, сколько выходных в неделю у сотрудника, какое количество тренировок он ведет, что происходит. Это важно, чтобы не терять ценные кадры.

Отсутствие обратной связи от руководителя

Низкий уровень мотивации возникает у людей, которые не получают обратной связи от руководителя. Вы взяли сотрудника, он пашет, приносит результаты, а вы считаете, что это само собой разумеется, и не даете обратной связи.
Мы все по природе нуждаемся в оценке. Оценка — точка опоры для нас. Мы понимаем, правильно ли движемся. Неважно, осознанные мы люди или нет — всем нужна точка опоры.

Когда человек приходит работать в найм, точка опоры — это вы. Сотрудники будут оглядываться и смотреть, правильно ли они делают.

Как это работает: разговаривайте с сотрудниками в личных встречах или на собраниях об их успехах. Даже если новенький не провел ни одной персональной тренировки, но проявляет инициативу в общении с клиентами или помогает — покажите это. «Смотри, ты пришел, ты сделал, я тебя благодарю. Это круто». Для людей это важно.

Страхи руководителя: что нельзя выносить сотрудникам

Собственникам бизнеса не на кого опереться, и они сами могут не понимать, правильно делают или нет. От этого возникает тревога и фрустрация.

Я не рекомендую выносить свои страхи сотрудникам, чтобы дождаться подтверждения, что вы классный. Если вы как лидер озвучиваете сотрудникам свои страхи — о кассовом разрыве, о том, что продаж не будет, — им тоже становится страшно. Текучка кадров растет, люди увольняются, думая, что в компании нестабильно.

Опирайтесь на кого-то еще: бизнес-сообщество, психологов, родственников — только не на сотрудников. Вы должны собирать волю в кулак и показывать точку опоры.

Отсутствие смыслов и карьерного роста

Для многих людей работа — смысл, потому что мы проводим на работе большую часть жизни. Люди начинают терять смысл, не понимая «зачем». Как руководитель, вы должны поднимать тему смыслов на собраниях. Обсуждайте, какую ценность вы несете в мир и людям. Пусть каждый сотрудник проговаривает, зачем он это делает.

Я слышу от тренеров эту боль: они устают от монотонности, от того, что все постоянно одно и то же. Объясняю им: если вы будете погружаться в ценность вашей работы, постоянно объяснять себе «зачем», мотивация и смыслы будут расти.

Про отсутствие роста: есть люди, которые хотят расти в компании. Раз в год или полгода скидывайте варианты должностей, которые появляются, варианты развития. Люди мигрируют из должности в должность, берут дополнительные проекты. Им это интересно.

В этом году я приняла решение: премии за продажи в виде финансов я делать не буду, а буду оплачивать лучшим продажникам часть обучения или все целиком. Для людей это огромная мотивация.