Нематериальная мотивация: инструменты, которые работают

Мотивация — это не только финансы. У нас в сфере есть тренеры, которые в деньгах не нуждаются. Они приходят, потому что им нравится профессия. С такими сотрудниками нужно работать другими методами.

Обучение и корпоративные мероприятия

Оплата обучения — огромная мотивация. Даже если сотрудник частично оплачивает обучение сам — для него это ценно.

Корпоративы два раза в год — новогодний и летний. Мы даем дипломы каждому с номинациями: лучший трудяга года, самый коммуникабельный сотрудник, спасатель компании. Номинации бывают с юмором. Признание — это огромная мотивация для людей. Делайте это во всеуслышание.

Супервизия для тренеров

Я взяла из психологии супервизию и стала применять в команде. Тренеры собираются и выносят проблему с клиентом.

Как это выглядит: «Здравствуйте, меня зовут Вася, и у меня проблема с клиентом. Клиент пропал, я не знаю, как его тренировать. Результаты встали, клиент делает вот так». И все дают идеи, рассуждают, как лучше написать, что сделать.

Каждый тренер уходит, во-первых, выгрузив усталость от клиентов, во-вторых, получив поддержку. Это очень круто работает.

Можно ли дружить с тренерами

Может ли быть дружба и деловые отношения, если тренер правильно разделяет дружбу и работу? Может, но сложно. Рано или поздно, когда вы захотите расстаться или он будет уходить, внутри будет боль и привязанность.
Когда мы входим в дружбу с человеком, мы привязываемся. Если сотрудник уходит даже по самым хорошим причинам, вам все равно больно, возникает ощущение предательства.

Если вы к этому готовы — пожалуйста, дружите. Я и дружила, и не дружила. В итоге я перестала дружить со всеми, общаюсь с сотрудниками только по делу.

Как организовать супервизии, если у тренеров разные графики

Проводите в онлайне. В онлайне всем проще связаться. У меня есть правила на входе: у нас проходят такие встречи. Если тренер не хочет посещать супервизию, он может не приходить.

А вот собрания по целям, планированию месяца/квартала — у меня строго обязательны. Если человек не хочет приходить на собрание, он пишет объяснительную. Если три раза не пришел — у меня вопрос: хочешь ли ты работать в нашей компании?

Вы должны понимать, что для вас ок. Сначала сядьте и подумайте, что приемлемо именно для вас. Мне не ок, если тренеры не хотят приходить. Я решила, что хочу, чтобы тренеры были вовлечены в компанию. И у меня текучка кадров маленькая, потому что люди вовлечены.

У меня правило — практически все тренеры работают только у меня. В маленьких городах это сложнее делать — люди мигрируют из клуба в клуб. Здесь смотрите, как вам правильно. У меня жесткое правило.