Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Введение: о чем этот материал и для кого он
Этот материал создан для собственников и руководителей студий танцев, фитнес-клубов, школ йоги и других локальных спортивных проектов, которые хотят выстроить системные продажи. В нем собраны практические рекомендации, основанные на реальном опыте Анны Хоровой, чья сеть «Академия танца» успешно работает в Москве уже шесть лет.
В материале рассказывается, почему отдел продаж эффективнее, чем возложение обязанностей по продажам на администраторов, как устроена оргструктура в сети из трех филиалов, какие KPI получают менеджеры и как формируется их фиксированная зарплата. Анна делится конкретными цифрами: конверсия из пробных занятий достигает 90%, а удержание клиентов на постоянной основе составляет 70%.
Ключевые темы материала:
- Почему менеджеры по продажам должны сидеть за ресепшеном, а не в отдельном кабинете/
- Как работают короткие абонементы и программа бесконечного продления со скидками.
- Система KPI для менеджеров: звонки, пробные визиты, конверсия, продления и возврат «спящих» клиентов.
- Как вырастить менеджера по продажам из администратора.
- Инструменты лояльности: мастер-классы, вечеринки, соревнования и чек-листы для тренеров.
Далее — прямая речь спикера.