Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Про автоплатежи и годовые абонементы
Автоплатежи я пока не использую. Я за личное общение с клиентом. Знать про него всё и строить долгие отношения на личном контакте. В марте у нас была рекордная выручка за 6 лет. И это не потому, что люди боялись подорожания. Мы просто знаем про каждого клиента всё и знаем, что предложить, чтобы его не потерять.
Автоматизация хороша для технической работы. Когда дело касается личного отношения — продает все-таки личный контакт.
Годовые абонементы у нас есть, но их буквально 5% от продаж. Для студий с маленькими площадями это невыгодно. Продадите всем годовые — сегодня куш сорвете, а что будете делать в следующем месяце? Плюс люди записываются и не приходят.
В студийном формате с небольшими площадями годовые абонементы невыгодны; автоплатежи уступают личному контакту в удержании клиентов — знание потребностей каждого клиента дает рекордную выручку даже в кризис.