Почему в студийном бизнесе нужен отдельный отдел продаж

Когда я открыла школу, через месяц поняла: отдел продаж нужен обязательно. Я знаю, что во многих школах администраторы сами отвечают на звонки и продают. Но если мы хотим делать оборот, увеличивать выручку, удерживать клиентов и работать точечно со всеми — менеджеры по продажам должны быть.

Почему администратор не может эффективно продавать? У него другие задачи. Он выдает ключи, отмечает посещаемость в программе. Если из 10 человек мы отметили 8 — это потерянные деньги. Он следит за чистотой, порядком, работает с кассой и финансовой отчетностью. Если добавить сюда еще и продажи, качество упадет.

Я пробовала убирать менеджера по продажам на лето, оставляя только администратора. И сравнивала с летом, когда менеджер работал. Разница — падение выручки на 30–40%. Цифры говорят сами за себя.