Программное обеспечение: на что обратить внимание

Абонентская плата и рабочие места

При выборе программы для фитнес клуба обязательно уточните условия оплаты. Может быть скрытая абонентская плата. Для студии достаточно одного-двух рабочих мест — на ресепшн и в кабинете руководителя.

Персональный менеджер

Важно, чтобы разработчики были с вами на контакте. Спрашивайте, как быстро они отвечают на вопросы. Бывает, что дозвониться невозможно сутками — а помощь нужна здесь и сейчас.

Синхронизация со скудами

Если у вас есть скуды, ремешки и электронные замки, они должны синхронизироваться с программой. Это стоит денег — примерно от миллиона рублей. В моей практике были случаи, когда покупали дорогие скуды и шкафы, а потом они не стыковались с ПО. Уточняйте у поставщика — например, у Mobifitness — какие скуды вам нужны, чтобы всё работало.

Мобильное приложение

Это наше всё. Клиенты делают всё через мобильное приложение для фитнес клуба. Клиентский портал и новостные рассылки тоже нужны — можно поздравлять с праздниками, делать спецпредложения, оповещать об изменениях.

Функции управления

Программа должна отслеживать посещаемость, какие услуги покупают чаще, какие реже. Статистика по бронированию и продажам — это основа. Если у вас есть групповые программы и персональные тренировки, нужны функции управления ими.

Учёт времени сотрудников

Система должна автоматически вычитать переработки. Нельзя оплачивать и тренировку, и дежурный час одновременно. В 2021 году уже не нужно сидеть и вычёркивать это вручную.

Синхронизация расписания

Расписание на сайте должно сразу попадать в приложение. Если это занимает три дня — это слишком долго. Обращайте на это внимание.

Выгрузка зарплаты

Если из программы выгружается зарплата, это помогает управлять персоналом. В «Планете Фитнес» мы сделали так: «Всё, что вы внесли, — то мы вам заплатим». Люди быстро научились правильно вносить данные.