Подготовка к открытию: документы, концепция и персонал

Договор аренды

Взаимоотношения с арендодателем должны быть засвидетельствованы. Если у вас нет договора аренды, все инвестиции в ремонт невозвращаемы. Я знаю случай, когда коллега вложил 2 миллиона в студию, а договор не подписал. Обои, потолки, лампочки — ничего с собой не заберёшь.

Концепция и ценообразование

Концепцию нужно продумывать с экспертами. Если вы не специалист в конкретном направлении, прислушивайтесь к тем, кто работает с этим ежедневно. При этом учитывайте мнение клиентов. Мы часто забываем, что фитнес — не в первой пятёрке потребностей. Люди сначала заплатят за еду, квартиру, детей, машину, а уже потом — за тренировки.

Цены не должны быть завышенными или заниженными. Мониторьте рынок. Если вы планируете продавать занятие за 500 рублей, не ставьте эту цену сразу. Набросьте 15–30% — вам придётся делать акции и специальные предложения. Это стандартная практика для открытия фитнес клуба.

Этапы продаж

В студиях предпродажи в классическом понимании почти не работают. Формат мобильный, и покупать абонемент заранее никто не будет. Но подготовка к открытию должна быть серьёзной с точки зрения рекламной кампании.

Затраты

Закладывайте все расходы: вентиляцию, коммуникации, водоподготовку, душевые. Пригласите специалиста, чтобы он проверил состояние помещения до того, как вы зайдёте. Основные инвестиционные затраты — оборудование, ремонт, мебель и программное обеспечение для клуба. Операционные расходы — зарплаты, хозяйственные нужды, маркетинг. Раньше мы тратили до 10% от оборота на рекламу. Сейчас этот процент может быть меньше или больше — всё зависит от эффективности каналов: соцсетей, таргета, контекстной рекламы, SEO.

Штатное расписание

Количество персонала зависит от услуг. В маленькой студии лучше брать универсалов — администраторов, которые работают и кассирами, и продавцами, и могут заменить тренера. В штатном расписании указывайте должности: инструктор по кроссфиту, по групповым программам, по детскому фитнесу. На студию нужно около пяти тренеров. Есть универсалы и узкопрофильные специалисты — йоги, танцоры. Администраторов может быть два или три человека — это определяется графиком работы.

Набор персонала

Правильно составляйте объявления: указывайте требования к опыту и образованию. В фитнесе сейчас много людей из других профессий — вчерашних стюардесс и механиков. Есть талантливые исключения, но лучше брать тех, кто имеет отношение к профессии. Или будьте готовы дообучать своих сотрудников через семинары.

На собеседовании выясняйте мотивацию кандидатов: готовы ли они работать только у вас или будут совмещать? Хотят ли они зарабатывать или просто числиться? Это отдельная большая тема, но она стратегически важна для управления фитнес клубом.