Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Собеседование и стажировка: как отобрать и подготовить тренера
Что проверяем на собеседовании:
Первый этап — созвон. Спрашиваем об образовании, желании обучаться и развиваться. Очень важный момент — занятость в других студиях. Наша задача — максимально загрузить тренера у нас. Лучше, если он ведет 2–3 занятия подряд в наших студиях, чем по одному часу в пяти разных клубах.
Смотрим на физическую форму. Это сразу говорит о том, работает ли тренер над собой. Если он сам не в форме, сможет ли он дать результат ученику?
Рассказываем о целях компании. У нас масштабная цель, и мы вовлекаем тренера в ее достижение. Многие преподаватели сразу видят, где они могут развиваться внутри компании.
Объясняем путь клиента. Тренер должен понимать, как работает наш бизнес: что клиент проходит через маркетинг, отдел продаж и только потом попадает в зал. Задача тренера — вовлечь человека так, чтобы он продолжил заниматься.
Система оплаты: что мы предлагаем на собеседовании
Мы сразу рассказываем, как тренер зарабатывает:
- 1 человек на занятии — 300 рублей (тренер обязан провести занятие даже при одном клиенте).
- От 2 до 5 человек — 500 рублей.
- С каждого следующего — плюс 50 рублей.
- Мастер-классы — оплата выше: 600 рублей за 1 человека, 1000 рублей за 2–5, плюс 100 рублей с каждого следующего.
Зарплата тренера в наших студиях выше среднего по рынку, но это достигается за счет количества часов и наполняемости групп.
Стажировка: регламент и стажировочный лист
Мы назначаем стажировку. За нее отвечает старший тренер и HR. Количество стажировочных часов зависит от уровня подготовки.
Что изучает тренер на стажировке:
- цели компании и должностные инструкции;
- памятку тренера;
- прайс-лист и таблицы конверсий;
- приложение Yogasana (скачивает и подписывается на все соцсети).
После изучения тренер сдает небольшие тесты. Почему мы показываем глобальность работы всей компании? Чтобы тренер понимал: он выполняет важную роль, но один эту систему не создаст. Это страхует от ситуации, когда тренер уходит с клиентами.
Количество занятий на стажировке:
- новичок без опыта преподавания — 21 занятие по всем направлениям, срок около 3 недель;
- опытный тренер — 14 занятий;
- если есть опыт в основных направлениях — 7 занятий, срок около недели.
Регламент проведения тренировок
У нас есть подробный регламент. Вот основные пункты:
- За два часа тренер узнает количество записей на тренировку в личном кабинете Mobifitness.
- Если записи нет, тренер звонит менеджеру — вдруг кто-то только что написал.
- Тренер приходит за 20 минут до начала, готовит зал (гамаки, коврики), проверяет оборудование.
- Узнает информацию о пробниках: имя, цель, проблемы со здоровьем.
- Проводит йога-сана тест (замеры клиента), чтобы через месяц показать результат.
- В начале занятия проговаривает цель и что будут делать клиенты.
- Занятие начинается и заканчивается строго по времени.
- Телефон используется только для музыки.
- После занятия — анонс следующего занятия и благодарность пришедшим.
- Заполняет статистику тренера.
Мы снимаем 500 рублей за опоздание. Если тренер систематически нарушает регламент, мы имеем право заменить его.
Структурированное собеседование с проверкой занятости в других клубах, прозрачная система оплаты и детальный регламент стажировки с тестами создают базу для подготовки лояльных и ответственных тренеров.