Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
ВКонтакте: пошаговая настройка таргетинга с нуля
ВКонтакте мы не занимались очень давно. Сейчас вернулись. И это совсем другая история, чем Instagram.
Главное отличие: аудиторию нужно сужать
В Instagram бот сам сегментирует аудиторию и показывает рекламу релевантным людям. Во ВКонтакте это не работает. Если город-миллионник, женского населения 300 тысяч — это слишком много. Нужно сужать до 10–15 тысяч человек и работать с ними.
Парсинг аудитории: с чего начать
Для парсинга аудитории используем программы Paper Ninja или Target Counter.
Алгоритм:
- Собираем группы под запрос: «спорт Новосибирск», «спорт Красноярск», «фитнес», «салоны красоты» (женская аудитория — 70%).
- Делаем выборку топ-30 активной аудитории из каждой группы.
- Отсеиваем 70% пассивных подписчиков — на них не тратим бюджет, иначе высокая стоимость клика и низкий CTR.
Пиксель ВКонтакте: как сегментировать правильно
Пиксель — это база данных, которая собирает аудиторию по определённым параметрам. Под каждый параметр делаем отдельную ячейку.
Как делаю я:
- Разделяю пиксель на тех, кто посетил и перешёл.
- По времени: 14 дней, 30 дней, 90 дней. С каждым сегментом работаем по-разному. Кто перешёл 14 дней назад — нас помнят. Кто 90 дней назад — уже забыли.
- Разделение по взаимодействию: положительное или отрицательное. Отрицательное — минусуем.
- Досмотр видео: 10%, 50%, 75%.
Путь клиента: 3–4 касания до заявки
80% аудитории не покупает сразу. Клиенту нужно 3–4 касания. Первое — ознакомительное: «мы есть». Второе — с другими параметрами. Мы не показываем одно и то же видео или картинку на всей дистанции. Клиент увидел раз — мы его сегментировали, вывели в другую аудиторию и показываем новый рекламный макет.
Результаты и бюджеты
Новосибирск: узкая гео-аудитория около 8 тысяч человек. Показов — 3 795, CTR — 0,949%, переходов — 36, стоимость за переход — 33,17 рубля.
Красноярск: потрачено 1 627 рублей, показов — 6 948, переходов — 87, CTR — 1,25%, стоимость за клик — 18,70 рубля. Чем меньше город — тем дешевле переход.
Бюджет для входа: 5–10 тысяч рублей. Стоимость заявки при правильной настройке — от 90 до 170 рублей.
По Новосибирску получили около 60 заявок. По Красноярску запустили вчера — три заявки при минимальном бюджете (франчайзи внёс 2 000 рублей).
Что важно в группе ВКонтакте
- Полное оформление.
- Публикации хотя бы за последние 5 дней (2–3 поста).
- Информация о компании, абонементы.
- Чат-боты (Seller, Autopilot) — следующий этап. Пока не дошли руки, но будем подключать.
Конкурс как способ перелить аудиторию из Instagram
Мы сделали конкурс, когда Instagram ещё работал. Разыграли 8 занятий. Условие: подписаться на группу ВКонтакте. Люди перешли, оставили комментарии — под последним постом около 60 комментариев. Охват вырос значительно. Сейчас этот метод можно адаптировать под Telegram.
ВКонтакте требует ручного парсинга аудитории и жёсткой сегментации через пиксель. Не сужаете аудиторию — сливаете бюджет. 5–10 тысяч рублей — достаточный бюджет для теста. Стоимость заявки от 90 рублей реальна. CRM система для фитнес клуба не управляет трафиком, но помогает обработать эти заявки без потерь.