Как личный бренд защищает бизнес от клеветы и помогает удерживать команду

Про клевету и ложные отзывы

Судов у меня не было, слава богу. Клевета от конкурентов была. Писали заявки в прокуратуру. Если бы я это выставлял в личное поле и говорил об этом — это бы создало резонанс.

Пример. В группе «Черный список Севастополя» (50–100 тысяч человек) написали, что мы мошенники: люди не смогли провести оплату на сайте, потому что у них сертификат показал, что могут украсть данные карты. Я не знал об этом. Мне отправили скрины.

И тут наши клиенты, без того чтобы мы им рассылали, начали нас защищать: «Вы что, мы Александра знаем давно, они вообще классные, наш ребенок научился плавать». Кто-то написал, что нас губернатор публиковал.

Если есть клевета и у вас сильный личный бренд — появятся люди, которые будут ее опровергать. Я рекомендую нарабатывать репутацию. С негативными клиентами старайтесь идти навстречу, даже если придется вернуть больше, чем они заплатили. Вы сохраните репутацию себя и своего бизнеса.

Я на 100% уверен: если у вас сильный личный бренд, никакая клевета не сможет выставить вас с неправильной стороны.

Как личный бренд спас от переманивания сотрудников

Вчера была ситуация. Моим сотрудникам конкуренты стали говорить: «Так вас же увольняют. На ваше место уже нашли другого человека». Сотрудник, которому это сказали, сам мне позвонил и спросил.

Почему он не поверил? Потому что я недавно выложил пост, что горжусь всей командой, всегда буду переживать о вас и думать, как вам дать работу. Если бы не было этой связи, и я бы не говорил, что переживаю за команду, сотрудник мог бы промолчать и уйти или сделать подлянку.

Я с тренерами общаюсь довольно редко — это моя зона роста. Но то, что они на меня смотрят и следят, как раз и позволяет добиться лояльности сотрудников с помощью личного бренда.

Как снизить давление от хейта

Тут все про самоценность и то, как вы сами себя воспринимаете. У меня есть опыт работы с психологами. Раньше каждый комментарий оставлял осадок. Но когда я понимаю, что люди отражают сами себя, и если они пишут негатив — они на взводе, не нужно погружаться в их поле.

Если сами к себе относитесь так, что любую ошибку начинаете мусолить, то негативный взгляд со стороны будет х10. Учитесь любить себя, адекватно относиться, не позволять другим переходить границы. Если они их переходят — это характеризует их, а не вас.