Вы читаете статью на сайте Академии Mobifitness — проекта компании Mobifitness.
Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.

Это текстовая расшифровка видео: Лето, солнце и ЛИДЫ: откуда получать трафик для продаж в несезон?

Telegram, WhatsApp и автодозвоны: неожиданные источники лидов

Telegram: high-level и низкая эффективность при малых бюджетах

Telegram и DS работают отлично, но цена входа — 300 000 рублей. Сервисы с бюджетом от 5 тысяч рублей не позволяют выставить фиксированную стоимость за 1000 показов, нельзя скорректировать рекламные показатели. Чтобы это регулировать, нужны бюджеты от 50 тысяч рублей (например, MTS Маркетолог).

Пример по MyFit: потратили 5000 рублей → получили 46 открытий → одна заявка. Стоимость заявки — 5000 рублей. С тех пор я с MTS Маркетологом не работаю.

Реферальные боты в Telegram работают отлично. Создаётся бот, задача которого — собрать рефералов. Чтобы получить подарок (гостевой визит, фитнес-тестирование, солярий, сертификат на 3000 рублей), нужно пригласить двух друзей. Друзья оставляют номер телефона, получают план питания в подарок и возможность забрать те же подарки. Это долгоиграющая история. Если завести туда 10 человек, они приведут 40, и все они заинтересованы в ваших услугах.

Автодозвоны: инструмент, который я ненавидел, но теперь рекомендую

Я, как и большинство, плохо относился к автодозвонам, потому что самому звонят из банков и предлагают кредиты. Но после общения с коллегами из инфобизнеса решил попробовать. Сейчас это основной инструмент по дожатию плана продаж.

Как работает. Автоматический дозвон может обзвонить тысячи номеров за полчаса. Средняя стоимость лида по тёплой базе (бывшие члены клуба, недавние заявки) — 18 рублей. По холодной базе (мероприятия, лототроны) — 39 рублей.

Пример. Уволился менеджер, осталась база 1500 клиентов. Обучать нового некогда, а план по продажам нужно делать. Запустили автодозвон. Потратили 350 рублей. В базе было 1426 контактов, закончен удачно звонок на 727. Нажали кнопку «1» или сказали «да» — 21 человек. Стоимость заявки — 16 рублей. Эту базу передали опытным менеджерам.

Правила успешного автодозвона. Ролик должен быть записан не роботом, а вашим обычным голосом — на диктофон телефона. Длительность — 16–20 секунд (каждая секунда — деньги). ИВР ставим на цифру 1, на фразу «один» и слово «да». Когда человек нажимает 1 или говорит «да», нам падает заявка.

Сервис «Звонок.ком» за 10 копеек за звонок берёт на себя юридические риски по новому закону о нежелательных звонках. После автодозвона фильтруем таблицу по целевому действию, получаем 20–30 контактов и отправляем в отдел продаж.

По одной базе можно пройтись несколько раз, но с каждой неделей конверсия падает. Жизненный цикл базы не вечен. Сегментируйте предложения: для тех, у кого карта закончилась месяц назад, — одни офферы, для тех, у кого два года назад, — другие.

WhatsApp-розыгрыши: 314 контактов за 1300 рублей

Меня трясёт от этого инструмента, но результат говорит сам за себя. Механика: собирается группа в WhatsApp, публикуется розыгрыш абонемента на 12 месяцев. Условия: сохранить номер телефона клуба, написать на номер своё имя и фамилию, выложить скриншот в сторис WhatsApp и прислать скрин.

За 5 дней получили 314 контактов. Потратили на публикации в WhatsApp-группах 1300 рублей. Стоимость номера телефона — 4 рубля. Да, сюда приписываем стоимость годового абонемента, но механика работает.

Возможно, это особенность региона (Махачкала), но я был в шоке. Мы сильно погружены в диджитал, внедряем чат-ботов, реферальных ботов, а тут простые «колхозные» вещи дают контакты по 4 рубля. Запускаем второй такой же розыгрыш.

Вывод

Автодозвоны дают лиды по 16–39 рублей и окупают себя на 1000%. WhatsApp-розыгрыши при грамотной механике дают контакты по 4 рубля. Telegram при малых бюджетах неэффективен, а реферальные боты — долгоиграющая история с высоким потенциалом.