Вы читаете статью на сайте Академии Mobifitness — проекта компании Mobifitness.
Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.

Это текстовая расшифровка видео: Как жить, чтобы вы управляли студией, а не она вами?

Заключение: главные выводы и план действий

Я живу на Бали полгода, а три студии в Казахстане работают без моего физического присутствия. Это возможно, если выстроить системное управление.

Ключевые выводы:

Ценности. Определите свои ключевые ценности (у меня — свобода) и стройте бизнес вокруг них. Это фильтр для всех решений.
Делегирование. Делегировать можно всё, кроме того, ради чего вы создавали бизнес. Делегируйте не только функции, но и принятие решений. Разрешайте ошибаться.
Контроль. CRM (программа для фитнес клуба, которая автоматизирует учёт, запись и зарплаты), камеры и доверенный управленец из своих — три столпа контроля.
Маркетинг. Вау-продукт и гостевые визиты к длинным абонементам работают лучше любой рекламы. Бесплатные пробные замените на срочные сертификаты за действие.
Продажи. Продавайте абонементы от 3 месяцев и выше. Разовое и месячное — убыточно. Администратор не предлагает месяц, только если клиент сам просит.
Команда. Процентная система заставляет сотрудников контролировать друг друга. Тренер — 35% от пришедших людей, администратор — 3% от продаж. Всегда топить за свою команду, даже если клиент не прав.
Тренеры. Начинать с одной группы в фиксированное время, работать в одном месте, не подстраивать расписание под клиентов, давать понятные названия классам.
Новая студия. Первая задача — нагнать людей в зал, даже в ноль. Люди идут туда, где есть люди.

Финальная мысль

Я знаю, каково это, когда всё крутится вокруг владельца. 15 лет назад я была и преподавателем, и маркетологом, и таргетологом. Но это можно трансформировать. Если вы хотите управлять своей фитнес-студией, а не жить ею — начните с малого: делегируйте одну задачу сегодня. Потом ещё одну. Найдите человека, который сделает это лучше вас. И когда выстроите систему — вы тоже сможете уехать на Бали. Или просто перестать работать по 24/7.