Вы читаете статью на сайте Академии Mobifitness — проекта компании Mobifitness.
Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.

Это текстовая расшифровка видео: Как повысить узнаваемость бренда и привлечь целевых подписчиков через UGC- и EGC-контент

KPI и мотивация SMM-специалистов: как заинтересовать в результате

Я подготовила систему мотивации для SMM-специалистов: твердый оклад и гибкий оклад.

Твердый оклад

Рассчитывается через конкретное количество контентных единиц в месяц. Но сначала определите главную задачу вашего контента сейчас. Возможно, вам вообще не нужны сторис, а нужно упаковать профиль и делать три рилза в день. Система мотивации выстраивается исходя из ваших целей, а не из рыночных стандартов. Также я рекомендую поощрять за дополнительные проекты (например, открытие отчетного концерта). Помните, что SMM-специалист — это не всегда контент-креатор, оператор и дизайнер в одном лице. Если вы видите переработки — делайте доплату.

Гибкий оклад

Это самое главное. Как у менеджеров по продажам: твердый оклад может быть 10 тысяч, но за счет гибкого оклада зарплата вырастает до 200 тысяч. Гибкий оклад должен создавать большую часть зарплаты.

Переменные в KPI зависят от вашей цели:

Если цель — привлечение заявок — ставьте KPI на подписки и охваченные аккаунты в месяц.
Если цель — активировать текущую аудиторию — ставьте KPI на вовлеченность, вовлеченные аккаунты в месяц и среднее время просмотра рилс.

Возьмите среднее арифметическое по выбранным метрикам за прошлый период, прибавьте процент и назначьте оклад.

Вывод

Постройте оплату SMM-специалиста по принципу «твердый оклад за объем контента + гибкий оклад за KPI, привязанные к бизнес-цели (подписки, вовлеченность, охваты)». И четко разделяйте зоны ответственности, доплачивая за дополнительные функции (дизайн, видео).