EGC-контент: как сотрудники становятся лицом бренда

Напоминаю: EGC — это контент, который сотрудники выкладывают в своих соцсетях. Если вы сами снимаете сотрудника для продажи продукта — это не EGC.

Примеры для вдохновения

Вспомните обзоры на офисы «Тинькофф» и «Яндекса»: бесплатный кофе, закрытые комнатки, закулисье работы. Это раскрывает личность сотрудника и притягивает определенных клиентов.

У меня был кейс, когда девушка выбрала тренера по имени ее сына. Люди выбирают не только продукт, но и личность педагога. Им важны не только профессиональные регалии, но и личностные характеристики. Круто, когда ваш продукт вшит внутрь этих характеристик.

Как это сделать нативно

Тренер может рассказать о себе, о том, в какой момент он понял, что его миссия совпадает с миссией вашего бренда. Что он много где работал, но именно здесь чувствует полное соответствие, его слышат, у него происходят инсайты. Это должно быть не рекламным видео, а естественным повествованием.

Экскурсия по помещениям через действия

Есть формальный подход: показать зонирование (раздевалка, ресепшн, зал). А есть живой формат: сотрудник через действия рассказывает, что здесь происходит. «Здесь мы делаем фоточки, тут переодеваемся, тут пьем чай». Это дает естественный вайб.

Покажите изнанку бизнеса

Когда вы повышаете цены, клиенты думают, что все 10% идут вам в карман. Покажите, из чего состоит ваш ФОТ. Сколько человек обеспечивают работу клуба. Что стоит педагогу подготовиться к занятию. Как долго и кропотливо идет подготовка к отчетному концерту. Мало кто показывает этот процесс, а сейчас это самое интересное.

Эффект комьюнити

Покажите взаимодействие между сотрудниками и клиентами. Они же дружат? Раскройте характеры через миниатюры. Добавьте тренд на комьюнити: не просто сотрудник перед камерой, а коммуникация и взаимодействие в кадре.