Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Важные мелочи: пожарка, аптечка и навыки тренеров
Клиенты видят всё. Если вы хотите работать долго, делайте всё хорошо с самого начала.
Пожарная сигнализация и аварийные выходы. Недавно смотрела локацию на втором этаже. Спрашиваю: «Где аварийный выход?» Собственник: «Он там, в отдельном кабинете, завален хламом, ключ у маникюрщицы, она приходит по графику». Я в шоке. У него самого был фитнес-проект, дети занимались. На мой вопрос «как ты работаешь 5 лет без выхода?» он ответил: «У нас не было пожара, а у тебя начнется». Не берите на себя лишнюю головную боль. Аварийный выход, огнетушители — закладывайте это в бизнес-план. Огнетушители сейчас можно купить на маркетплейсе с бесплатной доставкой.
Аптечка и навыки тренеров. В аптечке не должно быть медикаментов (таковы правила). Но самое главное — тренеры должны уметь оказывать первую доврачебную помощь. Сентябрь, все вернулись из отпусков, шашлычки, фрукты. Женщина встает утром, решает худеть, не завтракает, приходит на тренировку, берет гантели потяжелее и падает в обморок. Тренер должен знать, как ее вывести из этого состояния, перевернуть и вовремя вызвать скорую. Это ваша репутация.
Безопасность и мелочи (пожарка, аптечка, обучение тренеров) — не то, на чем можно экономить. Клиенты это видят, а в экстренной ситуации это спасает жизни и репутацию.