Заключение: три уровня системного подхода к ДОД

День открытых дверей — это не просто «бесплатные уроки для всех». Это сложный продающий инструмент, который требует системного подхода на трёх уровнях.

Первый уровень — стратегия и маркетинг. Не кладите все яйца в одну корзину. Используйте комплекс каналов: от рекламы ВКонтакте до исходящих звонков по своей базе. Не гонитесь за количеством лиодов, делайте ставку на целевых и лояльных клиентов. Прежде чем запускать ДОД, проверьте, а нужны ли вам вообще 400 лиодов, или вам нужно растить прибыль по-другому.

Второй уровень — внутренняя кухня. Ваша CRM и система продаж должны быть отлажены. Каждый гость должен быть зарегистрирован, записан на конкретное время, а после мероприятия — обязательно доработан. Иначе вы просто устроите праздник за свой счёт. Используйте программу для фитнес клуба для учёта, приложение для записи клиентов для удобства и контролируйте каждый этап пути клиента.

Третий уровень — команда и атмосфера. Персонал должен работать как единый механизм, тренеры — быть мотивированы не только материально, но и корпоративной культурой. А клиент должен получить те эмоции, ради которых пришёл, и запомнить вашу студию как место, куда хочется возвращаться.