Система прежде всего: зачем выстраивать учёт и продажи до запуска рекламы

Прежде чем вкладывать деньги в любую рекламную акцию, я всегда проверяю систему. Вы можете привести хоть 400 лидов, но если у вас не настроена система продаж и приёма этих лидов, деньги улетят в трубу. Это касается и дня открытых дверей, и любых других мероприятий.

Первое: вы должны быть уверены, что контакты всех пришедших будут собраны. У нас всё зарегистрировано в CRM-системе Mobifitness. Клиент не может попасть в студию, не оставив данные. 

Второе: с каждым контактом нужно работать. Я часто проверяю путь клиента — звоню в студии, смотрю, как записывают, консультируют. И постоянно вижу ошибки. Вас неправильно консультируют, не могут подобрать занятие, не берут контакты, не перезванивают. А вы уже потратили деньги на рекламу.

Танцы и фитнес — это услуга, на которую люди долго решаются. Многие стесняются, боятся, собираются. Это не кофточку купить. В студийном формате — короткие абонементы, не годовые. Поэтому нужно понимать, как клиента удерживать. Если у вас система не отстроена, не делайте глобальных акций. Начните с ближайшего круга: переберите базу WhatsApp (деятельность компании Meta (владелец мессенджера WhatsApp, а также социальных сетей Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), занесите всех в программу для фитнес клуба, проверьте, как работают менеджеры. В Mobifitness, кстати, появились задачи по каждому клиенту — очень удобно. Только когда система работает, можно получить классный результат.

Кстати, цифры с одного нашего ДОД: