Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Инструменты привлечения: как мы работаем с промоутерами и соцсетями
У нас работают и промоутеры. Но это всегда грамотная работа. Промоутеры работали и будут работать, если подходить к ним системно. Мы ищем студентов рядом с домом, через сайты поиска работы по геопозиции. Со временем формируется костяк постоянных промоутеров, которые знают продукт и транслируют ценности студии. У них есть мотивация, есть главный промоутер, который следит за остальными.
Из платных каналов сейчас очень хорошо идёт реклама ВКонтакте. Целевые заявки от мам с детьми — наша история. Но мы используем все инструменты: паблики, соцсети, прогрев. И всегда — исходящие звонки по базе. Это, наверное, самый главный посыл. Спящие клиенты, те, кто приходил на пробные, — зовите их на ДОД. Менеджеры говорят: «Они халявщики, ничего не купят». А я отвечаю: «Ну и что?» Пришли раз, второй, а потом покупают. Если у вас качественная услуга и правильные тренеры.
Эффективное привлечение на ДОД строится на сочетании трёх вещей: постоянные обученные промоутеры, целевая реклама ВКонтакте и обязательная работа со своей «тёплой» базой. Исходящие звонки часто дают лучший результат, чем холодная реклама.