День открытых дверей как часть большой системы: удержание и другие форматы

ДОД — это не единственное мероприятие. У нас маркетинг-план на год вперёд, внутренние и внешние мероприятия. Внутренние (соревнования, вечеринки, выступления) косвенно, но мощно влияют на продление. У взрослых клиентов продление 70–80%, дети ходят с открытия. Это очень высокий показатель.

Ваша задача — сделать так, чтобы клиенту было классно внутри студии. Тогда вам не придётся тратить огромные деньги на постоянный приток новых лидов. Ошибка, которую многие совершали в эпоху Instagram (деятельность компании Meta (владелец социальных сетей Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации): гнать лиды во франшизу, не заботясь, останутся они или нет. Сейчас это не работает.

Первое мероприятие всегда сложное и затратное. Оно часто не отбивается, клиентов сложно подбить прийти. Но потом, когда вы строите долгосрочные отношения, они уже ждут: выступления на Новый год, на 8 марта, Хэллоуин. Сейчас тренд фитнес-индустрии — сделать так, чтобы клиент забыл о негативе и просто получал удовольствие. Спрашивайте клиентов, что они хотят. У нас, например, отлично зашли мелонги для более взрослого поколения.