Это текстовая расшифровка видео: Что мы меняем внутри бизнеса прямо сейчас, чтобы продолжать расти в 2026 году

Это наш главный эксперимент прямо сейчас. Я уже слышала, что у кого-то подписка не сработала, у кого-то — да. Но если верить тому, что в Америке все студии переходят на подписки, то до нас это тоже дойдёт.

Проблема годовых абонементов

Кто работает с годовыми абонементами, знает: мы имеем авансовый долг перед клиентами. Клиенты относятся к нам так, будто мы им должны. Я общалась с подругой, которая купила годовой абонемент в фитнес-клуб. Она сказала: «Каждый раз, когда они звонят, они меня бесят. Я продлю, но они меня бесят». Почему-то продлевать годовой абонемент — неприятно.

Подписка должна поменять это в корне.

Цель подписки

Клиент должен нам. Наша цель — создать такой качественный сервис, чтобы клиент хотел, чтобы его подписка не заканчивалась.

Мы начали работать с подпиской две недели назад: подключали технически, продавать начали неделю назад. Сделали три подписки. Пока скромно, но это только старт.

На что рассчитываем

Снижение нагрузки с продаж. Продавать непросто: клиентов надо уговаривать, продлевать, проходить целый путь. А если они ленятся ходить на тренировки — это отдельная история. Каждый человек, который идёт на тренировку, сначала прорабатывает это в голове. Даже я, тренируясь каждый день, ловлю себя на мысли: «Может, не сегодня?»

Увеличение чека до продажи. Высвободится время для дополнительных продаж.

Улучшение сервиса. Мы будем менять KPI сотрудникам, чтобы они больше работали над сервисом, а не над продажами.

Наш ориентир

Если 150 клиентов будут платить по 5 тысяч рублей — это 750 тысяч. Минималка для стабильной работы студии. Дальше — допродажи. При таких условиях мы сможем нарастить количество клиентов, потому что нагрузка с продаж снизится, и мы сможем сосредоточиться на сервисе.

Сервис должен быть таким, чтобы люди продлевались сами. Я в это верю.