Продажи в кризис: как меняется поведение клиентов
Сейчас мы пересматриваем подход к продажам. В условиях нестабильности клиенты меняют поведение, и нам нужно на это отвечать.
Главные ошибки наших партнёров
Мы столкнулись с тем, что некоторые партнёры продают студии. Почему?
Первая ошибка — берут деньги из кассы. Владельцу студии срочно понадобились деньги, он изъял их из бизнеса, думал вернуть — но не получилось. Денег на рекламу не осталось. А если мы не тратим на маркетинг хотя бы один месяц, результат возвращается только через три месяца.
Вторая ошибка — держат неэффективных сотрудников. Сотрудника надо обучать и внедрять, а иногда проще оставить того, кто есть, и заниматься своими делами.
Следуем системе — это важно
Вместе со всеми партнёрами в сети мы продолжаем следовать системе бизнеса. Нельзя отклоняться. Система — это правила, которые существуют и для команды, и для клиентов.
Договариваемся об аренде
У всех в договорах есть возможность повышения арендной ставки, но мы сейчас просим арендодателей не повышать. Где-то получается, где-то даже идём на снижение.
Повышаем цены аккуратно
Повышение стоимости — это рекламная акция в нашей сети. Мы специально повышаем цены два раза в год, чтобы создать ажиотаж продаж. Сейчас варьируем: где-то меньше, чем обычно, где-то — больше.
Меняем мышление партнёров
Легче уже не будет. Надо чуть больше работать, чтобы получить тот же результат, что мы получали в 2024 году. Всё, что было до этого — было на лёгком режиме. Сейчас по-другому.
Что делаем для продаж
Мы создаём локальные активности в студиях для узнаваемости бренда. Доносим мысль: ситуация вокруг нестабильна, но что-то стабильное у клиентов должно быть. Они не могут повлиять на внешнюю ситуацию, но могут влиять на своё тело. Приходите к нам — получайте стабильность и внутреннюю опору через тренировки.
Сейчас мы разворачиваем принцип работы на 180 градусов: даём клиенту уверенность в услуге.
Главные ошибки партнёров в кризис — изъятие денег из кассы и сохранение неэффективных сотрудников. Ключевое правило — не отклоняться от системы бизнеса. Мы договариваемся об аренде, аккуратно повышаем цены и доносим до клиентов идею стабильности через тренировки. Задача каждой студии — стать местом уверенности и опоры в нестабильном мире.