Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Как мы нашли и удержали тренеров: система от найма до мотивации
Отвечаю, Ариадна. Я начинала сама — работала и уборщицей, и продажником, и вела Instagram. Пока Владимир не подключился, все делала своими руками.
Как мы искали тренеров
Искали по всем каналам: Avito, HeadHunter. Самых первых я обучала сама — передавала свою технологию ведения практик. Сейчас у нас есть собственная школа, где мы обучаем инструкторов по аэро-йоге — узких специалистов, которых мало на рынке.
На стадии 12 студий у нас появился HR. Ему всего месяц, но я передала технологию поиска. У нас есть аттестационные листы, обучение на GetCourse по методике ведения занятий. В планах — полная программа подготовки тренера с нуля.
Как удержать тренера в компании
У каждого тренера есть фиксированная оплата 500 рублей плюс 50 рублей с шестого человека в группе. Но главное — не в деньгах.
Что мы делаем:
- Нацеливаем всех сотрудников на цель компании. Цель прописана в мельчайших подробностях. Каждого нового сотрудника мы заряжаем этой целью.
- Тренер работает не в одной студии, а в нескольких. Он полностью загружен по часам, у него приличная зарплата.
- Каждый сотрудник компании знает все процессы. Тренер видит, что за его спиной поработали еще 10 человек, чтобы клиент попал к нему на занятие. У него не возникает мысли, что он сможет все создать один.
Система поиска тренеров — через все каналы плюс собственная школа; удержание строится на загрузке тренера по часам, работе в нескольких студиях, погружении в общую цель компании и прозрачности всех процессов.