Mobifitness — это удобная и понятная CRM для спортивных студий.
Как устроен клуб и почему администраторы сами продают
Я пришла в фитнес-бизнес по исключительной любви к фитнесу. Мне нравится абсолютно всё: довольные клиенты, даже недовольные — это общение, сама цель нашего бизнеса, светлая и добрая. Мы имеем право получать за это хорошие деньги, не обесценивать свой труд.
Начинала я с позиции администратора. Два года работала в похожем формате, пока готовилась к открытию своего клуба. Сейчас из позиции руководителя я вижу, какие недочёты со мной допускали тогда. И этот опыт помогает мне выстраивать процессы иначе.
Мои клубы — это формат «у дома». Площадь первого клуба — 140 квадратных метров: тренажёрный зал и зал групповых программ. Вместимость групповых занятий — до 8 человек на активном тренинге и до 10 на растяжку. Второй клуб открыт недавно, там другой формат: функциональные тренировки плюс самостоятельное посещение.
В небольшом формате «клуб у дома» отдельный отдел продаж экономически нецелесообразен. Администраторы вынуждены совмещать функции — и это норма. Задача владельца — дать им инструменты (скрипты, график, мотивацию), чтобы совмещение не снижало качество ни в одной из ролей.